환불규정

1. 청약철회의 제한

「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 다음의 경우 청약철회(환불)가 제한됩니다.

• 구매한 도안(PDF)을 다운로드(열람)한 경우
• 구매 즉시 제공이 완료되는 디지털 콘텐츠의 특성상, 다운로드 시 사용이 개시된 것으로 봅니다

2. 환불이 가능한 경우

• 미다운로드: 결제 후 도안을 한 번도 다운로드하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
• 콘텐츠 하자: 파일이 손상되어 열람이 불가하거나, 상세페이지 설명과 현저히 다른 경우 → 환불 또는 정상 파일 재제공
• 중복·오결제: 시스템 오류로 인한 중복 결제 등 → 전액 환불

3. 환불이 불가한 경우

• 도안을 다운로드한 후 단순 변심
• 난이도·취향·기대와 다름 등 주관적 사유
• 구매자의 실수로 인한 잘못된 구매(언어·종류 등)로서 이미 다운로드한 경우

4. 환불 신청 방법

[email protected] 으로 주문번호 + 환불 사유를 보내주시면, 영업일 기준 3일 이내에 검토 후 안내드립니다.

5. 환불 처리 기간·방법

• 환불은 원결제수단으로 취소·반환됩니다(카드 취소 등)
• 결제대행사(국내: 토스페이먼츠 / 해외: Stripe) 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다